Assim que o pagamento for confirmado (cartão ou PIX), o seu pedido entra em preparação para envio.
O prazo de entrega informado no momento da compra já considera o tempo de preparo e despacho. Por isso, não é necessário somar dias adicionais ao prazo definido no checkout.
Assim que seu pedido for aprovado e faturado, você receberá um e-mail e, em até 2 dias úteis, seu pedido será enviado até você. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações do número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e o método de envio escolhido . Para simular valores e prazos:
1- Selecione as peças desejadas no site.
2 - Informe seu CEP no carrinho.
3 - Veja as opções disponíveis .
Importante: O prazo considera apenas dias úteis.
✔️ Alguns transportadores permitem alteração durante o transporte, fale conosco para verificar essa possibilidade.
❌ Se o pedido já estiver na rota de entrega, a alteração não será possível.
Caso haja alguma divergência no cadastro, entre em contato conosco.
✔️Não. Ainda não estamos operando para outros paises.
Isso pode acontecer devido a restrições temporárias de entrega em algumas regiões.
Recomenda-se retirar o pedido o mais rápido possível para evitar a devolução ao remetente.
📍 Para retirar, basta apresentar um documento de identificação e o código de rastreamento na unidade indicada.
Em alguns casos, o rastreamento pode indicar "Entrega Realizada" , mas o pedido ainda não foi recebido.
Antes de entrar em contato, siga estes passos:
✔️ Verifique o endereço cadastrado no seu pedido e na Nota Fiscal enviada por e-mail.
✔️ Pergunte a porteiros, vizinhos ou familiares se o pacote foi recebido.
✔️ Aguarde até um dia útil , pois pode haver um erro de status e a entrega ainda estar em andamento.
Caso o pedido não seja localizado, entre em contato conosco .
E-mail: [email protected] WhatsApp: (11) 94519-9861
Sim, se o atraso ocorrer e você não quiser mais a compra, entre em contato conosco para solicitar o cancelamento.
❗ Importante:
Se o pedido já foi despachado, será necessário aguardar a devolução para que o reembolso seja processado.
O valor será estornado no cartão ou no PIX, ou via crédito da loja, de acordo com sua preferência.
Caso seu pedido seja extraviado, entre em contato conosco imediatamente. Após análise, oferecemos as seguintes opções:
📌Troca por outro produto disponível no site.
📌 Reembolso integral do valor pago , caso não haja um item de interesse.
Se a embalagem estiver amassada, rasgada ou com lacres violados , recuse a coleta e nos informe mediatamente.
✔️ Caso sua encomenda tenha retornado, entre em contato para confirmar o endereço e providenciar o reenvio.
📌Se o erro ocorreu por falta de informações ou endereço incorreto, o custo do novo frete será por contato do cliente.
📌Se não houver contato do cliente, a encomenda ficará guardada por até 30 dias corridos .
Após esse prazo:
✔️ O pedido será cancelado e, se pago no cartão, o valor será estornado .
✔️ Se pago via PIX , será disponibilizado um cupom de crédito para uma nova compra.
Dúvidas? Fale conosco!
E-mail: [email protected] WhatsApp: (11) 94519-9861
